Última atualização: setembro de 2026
A VERAH RELÓGIOS E ACESSÓRIOS, com sede em Itupeva/SP, doravante denominada “Verah”, “nós” ou “Controladora”, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais relacionados à utilização da nossa loja virtual, atualmente disponível em:
https://verahrelogioseacessorios.lojavirtualnuvem.com.br/
Esta Política também poderá ser aplicada a outros canais oficiais da Verah utilizados para atendimento e vendas, quando cabível.
Ao utilizar nossos canais, você declara estar ciente das práticas de tratamento de dados pessoais descritas nesta Política.
Em caso de dúvidas relacionadas à privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:
Para facilitar a compreensão desta Política:
Dados Pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, e-mail e endereço.
Dados Pessoais Sensíveis: dados relacionados, entre outros aspectos previstos na legislação, à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, informações genéticas ou biométricas.
Titular: pessoa natural a quem os Dados Pessoais se referem.
Tratamento: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, utilização, acesso, armazenamento, compartilhamento, alteração ou eliminação.
Controladora: pessoa responsável pelas decisões referentes ao tratamento de Dados Pessoais. Para os tratamentos realizados diretamente pela Verah, a Verah atua como Controladora.
LGPD: Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Dependendo da sua interação com a Verah, poderemos tratar diferentes categorias de dados.
Ao realizar uma compra, cadastro ou entrar em contato conosco, poderemos receber informações como:
Nome e sobrenome;
CPF, quando necessário para faturamento, pagamento ou outras obrigações;
Endereço de entrega e cobrança;
Cidade, Estado e CEP;
Número de telefone;
Endereço de e-mail;
Informações relacionadas ao pedido;
Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.
Solicitaremos somente os dados necessários para as finalidades relacionadas à operação da Loja e ao atendimento ao cliente.
Poderemos tratar informações como:
Produtos adquiridos;
Valor da compra;
Data e horário da compra;
Forma de pagamento escolhida;
Situação do pagamento;
Informações necessárias para envio e acompanhamento do pedido;
Histórico relacionado ao atendimento da compra.
A Verah poderá não ter acesso aos dados completos de cartões bancários utilizados durante o pagamento, quando o processamento for realizado diretamente por plataformas ou instituições de pagamento contratadas.
Quando você acessa nossa Loja, algumas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente pela plataforma ou por serviços utilizados no site, tais como:
Endereço IP;
Tipo de navegador;
Tipo de dispositivo;
Sistema operacional;
Data e horário de acesso;
Páginas acessadas;
Interações realizadas na Loja;
Origem do acesso;
Cookies e identificadores semelhantes.
A coleta efetiva dessas informações poderá variar conforme os serviços e tecnologias habilitados na Loja.
Os Dados Pessoais poderão ser utilizados para finalidades legítimas relacionadas às atividades da Verah, incluindo:
Utilizamos os dados necessários para:
Processar pedidos;
Identificar o comprador;
Processar ou confirmar pagamentos;
Separar produtos;
Emitir documentos fiscais quando aplicável;
Realizar entregas;
Informar a situação do pedido.
Podemos utilizar nome, telefone, e-mail, informações do pedido e outras informações necessárias para responder:
Dúvidas;
Solicitações;
Reclamações;
Pedidos de troca ou devolução;
Solicitações relacionadas à garantia;
Outras demandas do consumidor.
Determinadas informações poderão ser mantidas ou utilizadas quando necessário para o cumprimento de obrigações fiscais, tributárias, contábeis, regulatórias ou outras exigências previstas na legislação.
Dados poderão ser tratados quando necessário para proteger clientes e a Verah contra:
Fraudes;
Uso indevido da Loja;
Transações suspeitas;
Violações de segurança.
Algumas informações poderão ser armazenadas quando necessárias para exercer ou defender direitos da Verah ou de terceiros em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
Poderemos utilizar seus dados de contato para encaminhar mensagens relacionadas ao pedido, pagamento, entrega, atendimento, troca ou garantia.
Essas comunicações são diferentes de mensagens promocionais.
Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar determinados dados para encaminhar:
Ofertas;
Novidades;
Lançamentos;
Promoções;
Conteúdos relacionados aos produtos da Verah.
Quando a atividade depender de consentimento, o titular poderá retirar esse consentimento posteriormente.
Também disponibilizaremos meios razoáveis para que o usuário possa deixar de receber comunicações promocionais.
A Verah realizará o tratamento de Dados Pessoais com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, de acordo com cada finalidade.
Entre as bases legais que poderão ser utilizadas estão:
Execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato: para processar compras, pagamentos, entregas, trocas, garantias e atendimento relacionado à contratação.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender obrigações fiscais, tributárias, contábeis ou determinações legais aplicáveis.
Exercício regular de direitos: para proteger e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando aplicável.
Legítimo interesse: quando necessário para atividades legítimas da Verah, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular e os requisitos estabelecidos pela legislação.
Consentimento: quando a legislação exigir manifestação livre, informada e inequívoca do titular para determinada finalidade.
A utilização de uma base legal será avaliada de acordo com a finalidade específica do tratamento.
A Verah não comercializa Dados Pessoais de seus clientes.
Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas com terceiros quando isso for necessário para o funcionamento da Loja ou execução da compra.
Entre esses terceiros poderão estar:
Plataforma de comércio eletrônico;
Intermediadores e processadores de pagamento;
Instituições financeiras;
Transportadoras;
Correios e empresas de logística;
Plataformas de emissão de documentos fiscais;
Prestadores de serviços tecnológicos;
Serviços de hospedagem e armazenamento;
Serviços de atendimento;
Serviços antifraude;
Ferramentas de análise de desempenho;
Plataformas de publicidade e marketing, quando utilizadas e permitido pela legislação;
Autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando exigido por lei.
Os terceiros deverão tratar as informações de acordo com suas responsabilidades legais e contratuais.
Sempre que possível, buscamos compartilhar somente os dados necessários para o cumprimento da finalidade envolvida.
Nossa loja virtual utiliza infraestrutura e serviços fornecidos por terceiros.
Esses prestadores poderão tratar determinadas informações para fornecer serviços de hospedagem, checkout, pagamento, segurança, funcionamento da Loja e outras funcionalidades.
Quando o usuário for direcionado para plataformas externas, como intermediadores de pagamento ou outros serviços de terceiros, o tratamento dos dados poderá também estar sujeito às políticas de privacidade desses respectivos fornecedores.
Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade das plataformas externas utilizadas durante sua experiência de compra.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados durante a navegação para permitir o funcionamento de sites e, dependendo da configuração, compreender como os usuários interagem com determinadas páginas.
Nossa Loja poderá utilizar cookies próprios ou de terceiros.
Eles poderão ser classificados, por exemplo, como:
São utilizados para funcionalidades essenciais do site, como navegação, segurança, carrinho de compras, autenticação e realização do pedido.
A desativação desses cookies poderá comprometer algumas funcionalidades da Loja.
Podem guardar determinadas escolhas e preferências do usuário para facilitar futuras interações com a Loja.
Quando utilizados, ajudam a compreender como os visitantes utilizam a Loja, possibilitando análise de acessos, páginas visitadas e desempenho.
Quando ferramentas de publicidade estiverem habilitadas, poderão ser utilizados cookies ou tecnologias semelhantes para medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes.
Quando exigido pela legislação aplicável, cookies não necessários estarão sujeitos aos mecanismos apropriados de escolha ou consentimento do usuário.
O usuário poderá alterar determinadas permissões por meio das configurações disponibilizadas no site ou diretamente pelo navegador utilizado.
A restrição de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da Loja.
A Verah poderá utilizar ferramentas de publicidade, análise ou mensuração fornecidas por plataformas digitais.
Dependendo das ferramentas efetivamente habilitadas, informações relacionadas à navegação e interação com a Loja poderão ser utilizadas para:
Medir o desempenho de campanhas;
Compreender a origem dos acessos;
Avaliar o desempenho da Loja;
Apresentar anúncios;
Realizar campanhas de remarketing, quando aplicável.
A utilização dessas tecnologias observará os requisitos da LGPD e demais normas aplicáveis.
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Verah poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de Dados Pessoais, a Verah buscará observar as hipóteses, garantias e mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
Os Dados Pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
O período de retenção poderá variar de acordo com:
Natureza do dado;
Finalidade do tratamento;
Relação contratual com o cliente;
Obrigações fiscais, tributárias e contábeis;
Obrigações previstas em lei;
Necessidade de prevenção a fraudes;
Necessidade de exercício regular de direitos;
Prazos prescricionais aplicáveis.
Após o término da finalidade e dos períodos obrigatórios de retenção, os Dados Pessoais poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for autorizada ou exigida pela legislação.
A Verah não solicita intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis para a realização comum de compras em sua Loja.
Pedimos que os usuários evitem inserir informações dessa natureza em campos livres, mensagens ou canais de atendimento quando elas não forem necessárias.
Caso Dados Pessoais Sensíveis sejam excepcionalmente recebidos, seu tratamento será limitado ao necessário e observará as hipóteses previstas pela legislação.
Os produtos e serviços da Verah não são desenvolvidos ou direcionados especificamente a crianças.
Caso seja identificado tratamento de Dados Pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras aplicáveis da LGPD e demais normas de proteção pertinentes, especialmente o melhor interesse desses titulares.
Quando necessário, poderão ser adotadas medidas adicionais para verificar a legitimidade do tratamento e a participação do responsável legal.
A Verah busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os Dados Pessoais contra situações como:
Acesso não autorizado;
Perda;
Alteração indevida;
Destruição;
Divulgação indevida;
Tratamento inadequado ou ilícito.
Também buscamos trabalhar com prestadores de serviços que adotem medidas de segurança compatíveis com a natureza de suas atividades.
Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet pode ser considerado completamente imune a incidentes de segurança.
Caso identifique alguma situação suspeita relacionada aos seus dados ou à sua conta, entre em contato conosco.
Nos termos da LGPD e das normas aplicáveis, o titular poderá solicitar, conforme cabível:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos Dados Pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, quando aplicável e observada a regulamentação;
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informações sobre o compartilhamento de Dados Pessoais;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão;
Revogação do consentimento;
Oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei;
Outros direitos assegurados pela legislação aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo endereço:
Para preservar a segurança e evitar o fornecimento de informações a pessoas não autorizadas, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante.
Algumas solicitações poderão não resultar na eliminação imediata dos dados quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela LGPD.
A Loja poderá possuir links para sites, redes sociais ou serviços operados por terceiros.
A Verah não controla necessariamente as práticas de privacidade desses terceiros.
Ao acessar um serviço externo, recomendamos que o usuário consulte os respectivos Termos de Uso e Políticas de Privacidade.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir:
Alterações em nossas operações;
Mudanças nas tecnologias utilizadas;
Novos serviços;
Alterações legislativas ou regulatórias;
Orientações das autoridades competentes.
Quando houver atualização, a nova versão será disponibilizada na Loja e indicará a respectiva data de revisão.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas por outros meios razoáveis quando apropriado.
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
As relações de consumo permanecem igualmente sujeitas às normas de proteção e defesa do consumidor aplicáveis.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados ao tratamento de Dados Pessoais, o usuário poderá entrar em contato com:
VERAH RELÓGIOS E ACESSÓRIOS
E-mail: [email protected]
Cidade: Itupeva – SP
As solicitações relacionadas à proteção de Dados Pessoais serão analisadas conforme a legislação aplicável.
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